АДМИНИСТРАЦИЯ  СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ
«МИРСАНОВСКОЕ »  МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА ШИЛКИНСКИЙ  РАЙОН  ЗАБАЙКАЛЬСКОГО   КРАЯ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

             «20» августа  2012  г.                                                                                                №  59 
                                                                                    С.МИРСАНОВО

Об утверждении административного регламента по предоставлению
муниципальной услуги «Информирование населения об ограничениях
использования водных объектов общего пользования, расположенных
на территории сельского поселения «Мирсановское»  для личных и бытовых нужд»

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением администрации  сельского поселения «Мирсановское» от  03.05 2012г. № 21  «Об утверждении  перечня муниципальных услуг для размещения  в Федеральном  реестре   государственных и муниципальных услуг»,  администрация сельского поселения «Мирсановское»   постановляет :

     1. Утвердить прилагаемый административный регламент  по предоставлению  муниципальной услуги «Информирование населения об ограничениях использования водных объектов общего пользования, расположенных на территории сельского поселения  «Мирсановское » (приложение).
2. Настоящее постановление вступает в силу после его обнародования на информационных стендах в администрации и библиотеках .

    Глава администрации сельского поселения                               
                 «Мирсановское» :                                                        С.Ф.Абрамова

                                                                                                                 

                                                                                                                                                                Приложение 
                                                                                                                     к  постановлению администрации сельского 
                                                                                                                     поселения  «Мирсановское»                
                                                                                                                     № 59 от   20 августа 2012 года

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
 ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ «ИНФОРМИРОВАНИЕ НАСЕЛЕНИЯ ОБ ОГРАНИЧЕНИЯХ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ВОДНЫХ ОБЪЕКТОВ ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, РАСПОЛОЖЕННЫХ НА ТЕРРИТОРИИ СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ  «МИРСАНОВСКОЕ» ДЛЯ ЛИЧНЫХ И БЫТОВЫХ НУЖД»

1. Общие положения

1.1. Настоящий Административный регламент (далее - Регламент) по предоставлению муниципальной услуги «Информирование населения об ограничениях использования водных объектов общего пользования, расположенных на территории сельского поселения «Мирсановское » разработан в целях повышения качества предоставления и доступности услуги, создания комфортных условий для получения муниципальной услуги. Регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при оказании муниципальной услуги.
1.2. Оказание муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации;
- Водным кодексом Российской Федерации;
- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
- Уставом сельского поселения«Мирсановское» ;
1.3. Получателями муниципальной услуги являются физические и юридические лица или их уполномоченные представители, обратившиеся за предоставлением муниципальной услуги.

2. Стандарты предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: «Информирование населения об ограничениях использования водных объектов общего пользования, расположенных на территории сельского поселения «Мирсановское »  (далее – муниципальная услуга). 
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу:
2.2.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется администрацией сельского поселения «Мирсановское» , ответственными исполнителями муниципальной услуги являются уполномоченные должностные лица  администрации сельского поселения «Мирсановское », ответственные за выполнение конкретного административного действия, согласно настоящему административному регламенту (далее - Специалист).
2.2.2. Информация о месте нахождения и графике работы:
Администрации сельского поселения «Мирсановское »(юридический, почтовый адреса):
673447, Забайкальский край, Шилкинский район, с. Мирсаново , ул.Кирова ,63а

График работы:
понедельник - пятница с 8.00 до 16.3, обеденный перерыв с 12.00 до 13.30
суббота, воскресенье - выходные дни.

Контактные телефоны: (830244)2-00-68
2.3. Результатом исполнения муниципальной услуги является полное и объективное информирование граждан об ограничениях                                                     использования водных объектов общего пользования , расположенных на территории  сельского поселения «Мирсановское» для  личных и бытовых нужд»
2.4. Общий срок предоставления муниципальной услуги составляет не более 30 дней со дня регистрации обращения.
2.5. Порядок информирования о муниципальной услуге.
2.5.1. Информация о порядке получения муниципальной услуги предоставляется:
- путем информирования в устной или письменной форме;
- с использованием средств телефонной связи, на информационных стендах;

Полная информация о предоставлении муниципальной услуги размещена на официальном сайте органов местного самоуправления муниципального образования Шилкинский район, Забайкальский край.
2.5.2. Информирование о ходе и процедуре предоставления муниципальной услуги осуществляется Специалистами.
2.5.3. Консультации заявителю предоставляются при личном обращении, посредством почтовой и телефонной связи по следующим вопросам:
•	перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- время приема обращения;
- срок исполнения муниципальной услуги;
- сведения о порядке получения муниципальной услуги;
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.
2.5.4. При консультировании заявителя исполнитель муниципальной услуги обязан:
- давать полный, точный ответ на поставленные вопросы;
- воздерживаться от поведения, которое могло бы вызвать сомнение в объективном исполнении должностных (служебных) обязанностей, а также избегать конфликтных ситуаций;
- соблюдать права и законные интересы заявителя.
2.5.4.1. При информировании о порядке предоставления муниципальной услуги посредством телефонной связи ответственный специалист, сняв трубку, должен назвать наименование своего подразделения, должность, фамилию, имя, отчество.
2.5.4.2. Индивидуальное устное информирование осуществляется ответственным специалистом при личном обращении заинтересованных лиц.
2.5.5. Если при устном обращении граждан Специалист не может дать ответ самостоятельно, либо если подготовка ответа требует продолжительного времени, он обязан предложить заявителю один из вариантов дальнейших действий:
•	изложить суть обращения в письменной форме;
•	назначить другое, удобное для посетителя время для консультации;
•	дать консультацию в двухдневный срок по контактному телефону, указанному заявителем.
2.6. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги.
2.6.1. Прием граждан для предоставления муниципальной услуги осуществляется в помещении, где расположены рабочие места Специалистов.
2.6.2. Рабочее место Специалиста, должно быть оборудовано компьютером и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объеме получать справочную информацию по правовым вопросам и организовать предоставление муниципальной услуги в полном объеме.
2.6.3. Зал ожидания оборудован местами для сидения, а также столами (стойками) для возможности оформления документов с наличием в указанных местах бумаги и ручек для записи информации.
2.6.4. Информационные стенды оборудуются в доступном для получения информации помещении. На информационном стенде размещается следующая информация:
- полное наименование и месторасположение администрации сельского поселения «Мирсановское» , структурного подразделения, предоставляющего муниципальную услугу, контактные телефоны, график работы, фамилии, имена, отчества и должности специалистов, осуществляющих прием и консультирование заинтересованных лиц;
- извлечения из текста Административного регламента (процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде или в виде блок-схемы);
- основные положения законодательства, касающиеся порядка и предоставления муниципальной услуги;
- перечень и формы документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу.
Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертанием либо подчеркиваются.
2.7. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
2.8. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
2.8.1. Соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги и условий ожидания приема.
2.8.2. Своевременное, полное информирование о муниципальной услуге посредством форм информирования, предусмотренных подпунктом 2.5.1 пункта 2.5 Регламента.
2.8.3. Получение муниципальной услуги в электронном виде, а также в иных формах по выбору заявителя.
2.9. Порядок обращения при подаче документов.
Для предоставления муниципальной услуги заявитель пишет заявление по установленной форме (приложение № 1), излагая в нем интересующий его вопрос и какую информацию об ограничениях использования водных объектов общего пользования, расположенных на территории сельского поселения «Размахнинское»  он желал бы получить.
Заявление пишется на имя главы сельского поседения «Мирсановское ».
В заявлении обязательно указываются:
- наименование органа местного самоуправления, в который направляется письменное обращение;
- фамилия, имя, отчество заявителя;
- адрес постоянного места жительства или преимущественного пребывания;
- способ получения информации (в случае необходимости доставки по почте указывается почтовый адрес);
- подпись заявителя.
Заявление, являющееся основанием для предоставления муниципальной услуги, предоставляется в Отдел посредством личного обращения заявителя, либо направления по почте, телефону/факсу, либо в форме электронного документа с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, по выбору заявителя.
Факт подтверждения направления заявления по почте, телефону/факсу лежит на заявителе.
Датой обращения и предоставления документов является день получения и регистрации заявления специалистом администрации сельского поселения «Мирсановское», ответственным за прием и регистрацию документов. Специалист администрации сельского поселения «Мирсановское», ответственный за прием и регистрацию документов, является также ответственным за выдачу документов.
Прием заявителей для подачи заявления осуществляется в соответствии с графиком работы администрации.

2.10. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги законодательством Российской Федерации не установлены.
Письменные обращения заявителей о предоставлении муниципальной услуги рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
В случае если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит рассмотрению Специалистами, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
В случае если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, заместитель главы администрации сельского поселения «Мирсановское »  вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в администрацию. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.
В случае если информация, за которой обратился заявитель, не относится к информации определенной настоящим Административным регламентом, ответ на обращение не дается, о чем уведомляется заявитель, направивший обращение.
2.11. Сроки оказания муниципальной услуги.
Информация при индивидуальном письменном консультировании направляется заявителю в течение 30 дней со дня предоставления обращения.
Индивидуальное устное информирование каждого заявителя осуществляется не более 20 минут.

3. Административные процедуры

Последовательность административных процедур при предоставлении муниципальной услуги представлена на блок-схеме последовательности действий (приложение № 2 к Регламенту).
Оказание муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация обращения заявителя;
- подготовка информации;
- направление информации заявителю.
Основанием для начала административного действия по приему и регистрации заявления от заявителя в администрацию сельского поселения «Мирсановское»    является предоставление заявителем заявления специалисту администрации сельского поселения «Мирсановское »,  ответственному за прием и регистрацию документов, лично либо по почте, по телефону/факсу, в электронном виде.
Специалисту  запрещено требовать от заявителя:
Предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.
 Предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.
После регистрации заявления Специалист направляет его заместителю главы администрации сельского поселения «Мирсановское » . Заместитель главы администрации сельского поселения «Мирсановское »  рассматривает заявление и в зависимости от характера вопроса производит запись по исполнению ответа специалисту, в полномочия которого входит данное информирование.
После получения ответа на запрос Специалист осуществляет формирование запрашиваемой информации, готовит ответ на заявление заявителя.
Текст ответа должен излагаться четко, последовательно, кратко, исчерпывающе давать ответ на все поставленные в обращении вопросы. Предоставляемая информация должна соответствовать требованиям законодательства и нормативных документов, иметь ссылку на конкретные статьи, пункты законодательных и нормативных документов.
Специалист, уполномоченный предоставлять информацию, передает ответ на заявление заявителя на согласование или для внесения изменений или дополнений заместителю главы администрации.
После согласования заместителем главы администрации ответ на заявление заявителя о предоставлении информации направляется  главе администрации сельского поселения «Мирсановское »  для рассмотрения и согласования. Заместитель главы администрации сельского поселения «Мирсановское »  рассматривает ответ на заявление заявителя, визирует его и направляет на подпись главе администрации сельского поселения «Мирсановское ». 
Ответ, подписанный главой администрации сельского поселения «Мирсановское», Специалист администрации сельского поселения «  Мирсановское» ответственный за прием и регистрацию документов направляет заявителю в соответствии со способом обращения заявителя и способом доставки ответа, указанным в письменном обращении заявителя, по почте или электронной почте.

4. Порядок и формы контроля за исполнением
Административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением Специалистами последовательности действий, определенных настоящим Административным регламентом, осуществляется заместителем главы администрации сельского поселения «Мирсановское ».
Текущий контроль за порядком предоставления муниципальной услуги осуществляется путем проведения заместителем главы администрации сельского поселения «Мирсановское »  проверок соблюдения исполнения муниципальной услуги.
 Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается заместителем главы администрации сельского поселения «Мирсановское ».
 4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется заместителем главы администрации сельского поселения «Мирсановское ».
Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав потребителей муниципальной услуги.
Проведение проверок может носить плановый (осуществляется на основании утвержденных планов) и внеплановый характер (осуществляется по конкретному обращению потребителя муниципальной услуги).
По результатам проведения проверок в случае выявления нарушений осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.3. Порядок обжалования действия (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги.
Заявитель или получатель услуги может обратиться с заявлением или жалобой на осуществленные (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги решения, действия (бездействие) Специалиста на имя заместителя главы администрации сельского поселения «Мирсановское ».
Заявитель или получатель услуги может обратиться с заявлением или жалобой на осуществленные (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги решения, действия (бездействие) администрации на имя заместителя главы администрации сельского поселения «Мирсановское »  главы администрации сельского поселения «Мирсановское ».
В случае получения неудовлетворительного решения, принятого в ходе рассмотрения обращения в администрации сельского поселения «Мирсановское », получатель услуги имеет право обратиться в судебные органы в установленном законодательством порядке.

5. Порядок обжалования действия (бездействия) и решений,
осуществляемых (принятых) в ходе оказания муниципальной
услуги на основании Административного регламента

5.1. В соответствии с 59-ФЗ от 02.05.2006 года «Об рассмотрении  обращений граждан Российской Федерации» заявитель имеет право обратиться с жалобой на действие (бездействие) или решение, принятое Специалистом при предоставлении муниципальной услуги, устно либо письменно на имя главы администрации или заместителя главы администрации сельского поселения «Мирсановское»
5.2. При обращении с устной жалобой ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, осуществляемого  заместителем главы администрации сельского поселения «Мирсановское », главой сельского поселения «Мирсановское ». В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
5.3. Жалоба в письменной форме должна содержать следующую информацию:
- фамилия, имя, отчество заявителя;
- почтовый адрес места жительства, по которому должен быть направлен ответ;
- наименование органа, осуществляющего предоставление услуги, и (или) фамилия, имя и отчество должностного лица (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуются;
- существо обжалуемого действия (бездействия) и решения.
5.4. Поступившая к должностному лицу администрации сельского поселения  «Мирсановское »  жалоба регистрируется в установленном порядке.
5.5. Рассмотрение жалобы и подготовка ответа по ней осуществляются в соответствии с установленными в администрации правилами документооборота.
5.6. В случае если обращение содержит вопросы, решение которых не входит в компетенцию органов местного самоуправления, заинтересованному лицу дается ответ, разъясняющий порядок обращения в соответствующие органы государственной власти.
5.7. Заинтересованные лица вправе обжаловать нарушения положений настоящего Регламента, допущенные должностными лицами, ответственными за его выполнение, в судебном порядке.

Приложение № 1
к Административному регламенту
по предоставлению  муниципальной услуги
 «Информирование населения об ограничениях 
использования водных объектов общего 
пользования, расположенных на территории 
сельского поселения «Мирсановское»             

Главе сельского поселения «Мирсановское»»
________________________________
от ______________________________
________________________________
________________________________
проживающего (ей) по адресу:
________________________________
________________________________
зарегистрированного (ой) по адресу:
________________________________
________________________________
телефон ________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу Вас дать информацию о  ____________________________________________ ______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________

Информацию прошу предоставить __________________________________________________
(лично, по почте)

«___»___________20__г.			______________________    _
								подпись

Приложение  № 2
к Административному регламенту
по предоставлению  муниципальной услуги
 «Информирование населения об ограничениях 
использования водных объектов общего 
пользования, расположенных на территории 
сельского поселения «Мирсановское» 
                                                                                   БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ

Прием обращения от заявителя

Регистрация обращения в администрацию по работе с обращениями

Заявление направляется на рассмотрение заместителю главы сельского поселения «Мирсановское », главе сельского поселения«Мирсановское » 

Казановское»Болчары

Прием и регистрация обращений в администрацию сельского поселения «Мирсановское »

Рассмотрение обращения заместителем главы администрации
начальником Отдела

Подготовка информации Специалистом